Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses
Délais, autorisations, puissance, entretien, pannes : ce qu’on nous demande le plus souvent. Une autre question ? Appelez-nous, on répond franchement.
- Qualibat RGE
- Assuré décennale
- Disponible 24h/24
Général
Avant de vous décider
La visite et le devis sont-ils gratuits ?
Oui, gratuits et sans engagement, partout dans notre zone d’intervention autour du Cannet et de Cannes.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Le Cannet, Cannes, Mougins, Mouans-Sartoux, La Roquette-sur-Siagne, Vallauris, Mandelieu-la-Napoule, Pégomas, Auribeau-sur-Siagne, Golfe-Juan, Antibes, Juan-les-Pins, Valbonne, Sophia-Antipolis, Grasse, Théoule-sur-Mer, Biot, Villeneuve-Loubet et Cagnes-sur-Mer.
Faut-il une autorisation pour poser l’unité extérieure ?
Si l’unité modifie l’aspect de la façade ou se voit depuis la rue, une déclaration préalable en mairie est généralement nécessaire. En copropriété, l’accord de l’assemblée générale est requis. Nous préparons les éléments techniques du dossier avec vous.
Êtes-vous certifié RGE ?
Oui, SereniAzur est certifié Qualibat RGE pour l’installation de pompes à chaleur et de groupes froids. Voir la page à propos.
Clim réversible et gainable
Climatisation
Quelle puissance de climatisation pour ma pièce ?
En première approche, on compte souvent 80 à 100 watts de froid par m² pour une hauteur sous plafond standard, à ajuster selon l'exposition et l'isolation. Notre simulateur de puissance vous donne une estimation, la visite technique la confirme.
Une clim réversible peut-elle remplacer mon chauffage ?
Dans la plupart des logements de la Côte d'Azur, oui. Une clim réversible produit en moyenne 3 à 4 kWh de chaleur pour 1 kWh d'électricité consommée. Nous vérifions lors de la visite que la puissance couvre vos besoins en hiver.
Combien de temps dure la pose ?
Une journée pour une climatisation murale. Comptez 1 à 3 jours pour un multi-split, selon le nombre de pièces et le passage des liaisons.
Est-ce que ça fait du bruit ?
Les unités intérieures récentes descendent jusqu'à environ 19 dB(A) dans leurs réglages les plus silencieux. L'unité extérieure est fixée sur des supports anti-vibratiles et placée pour ne gêner ni vous ni vos voisins.
Faut-il obligatoirement un faux plafond ?
Il faut un espace pour loger l'unité et faire passer les gaines : faux plafond, combles ou placard technique. Sans cela, on peut créer un caisson ou choisir un multi-split.
Peut-on régler la température pièce par pièce ?
C'est possible avec un système de zonage à registres motorisés, selon l'installation et le budget. Nous vous présentons les options lors de la visite.
PAC air-eau · Chauffe-eau
Pompe à chaleur et eau chaude
Une PAC air-eau fonctionne-t-elle quand il fait froid ?
Oui. Son rendement baisse quand la température extérieure chute, mais les hivers doux de la Côte d'Azur lui sont favorables. La puissance est choisie en fonction des températures les plus basses de votre secteur.
Puis-je garder mes radiateurs ?
Souvent, oui. Tout dépend de la température d'eau qu'ils demandent pour bien chauffer. Nous le vérifions lors de la visite technique.
Quelles aides pour une pompe à chaleur air-eau ?
MaPrimeRénov' et les primes CEE peuvent s'appliquer si les travaux sont réalisés par une entreprise RGE, ce qui est notre cas. Les montants dépendent de vos revenus et du projet : vérifiez votre éligibilité sur france-renov.gouv.fr.
L’entretien est-il obligatoire ?
Oui pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW : un entretien tous les 2 ans est obligatoire. Voir notre page entretien.
Combien de temps pour remplacer un chauffe-eau ?
En général dans la journée pour un remplacement à l’identique. Un passage au thermodynamique peut demander un peu plus de temps selon l’emplacement.
Entretien · Dépannage · VMC
Entretien, pannes et ventilation
À quelle fréquence faire entretenir sa clim ?
Au minimum tous les 2 ans pour les installations de 4 à 70 kW, c’est obligatoire. Nous conseillons une visite par an, avant l’été.
Combien de temps dure une visite d’entretien ?
En général une à deux heures pour une installation simple. Comptez davantage pour un multi-split ou un gainable.
Entretenez-vous une clim que vous n’avez pas installée ?
Oui, nous intervenons sur toutes les marques courantes, quelle que soit l’entreprise qui a posé l’installation.
Intervenez-vous la nuit et le week-end ?
Nous sommes joignables 24h/24 et 7j/7. Selon l’heure et la panne, nous vous aidons à sécuriser l’installation au téléphone et convenons avec vous du créneau d’intervention le plus rapide.
Dépannez-vous une clim que vous n’avez pas installée ?
Oui, nous intervenons sur toutes les marques courantes de climatisations et de pompes à chaleur.
Combien coûte un dépannage ?
Cela dépend de la panne et des pièces à remplacer. Le coût de la réparation vous est annoncé avant toute intervention.
Faut-il laisser la VMC allumée en permanence ?
Oui. Une VMC est conçue pour fonctionner en continu : la couper favorise l’humidité et dégrade la qualité de l’air.
Urgence clim & PAC
Panne en pleine canicule ? On décroche 24h/24.
Plus de froid, pompe à chaleur à l'arrêt en plein hiver, fuite d'eau sous l'unité : appelez, même la nuit et le week-end. On vous dit tout de suite ce que vous pouvez vérifier vous-même, et quand on peut passer.
- 01Vous appelezUn interlocuteur, à toute heure.
- 02Premier diagnosticCode erreur, disjoncteur, filtres : on vérifie avec vous.
- 03InterventionToutes marques, au Cannet et alentours.